Learn & Grow Platform • Refund & Cancellation Policy
Effective Date: October 18, 2026 | সংস্করণ তারিখ: ১৮ অক্টোবর ২০২৬
1 আমাদের প্রতিশ্রুতি ও ১০০% মানি-ব্যাক গ্যারান্টি (100% Satisfaction Guarantee)
Learn & Grow প্ল্যাটফর্মে আমাদের সকল কোর্স আন্তর্জাতিক মানের প্র্যাকটিক্যাল ল্যাব ও শীর্ষ মেন্টরদের সরাসরি তত্ত্বাবধানে পরিচালিত হয়। আমরা শিক্ষার গুণগত মানে শতভাগ আস্থাশীল। যেকোনো শিক্ষার্থী বা অভিভাবক যদি কোর্সের প্রথম ২টি লাইভ ক্লাসের পর সন্তুষ্ট না হন, তবে কোনো শর্ত বা কর্তন ছাড়াই ১০০% অর্থ ফেরতের (Full Refund) নিশ্চয়তা পাবেন।
2 রিফান্ডের যোগ্যতা ও সময়সীমা (Eligibility & Window)
- লাইভ অনলাইন কোর্স: সংশ্লিষ্ট ব্যাচের ১ম অথবা ২য় ক্লাস সম্পন্ন হওয়ার পর এবং ৩য় ক্লাস শুরুর পূর্বেই রিফান্ড আবেদন জমা দিতে হবে।
- রোবটিক্স ও ফিজিক্যাল কিট: ডেলিভারিকৃত হার্ডওয়্যার কিটটির যন্ত্রাংশ অক্ষত এবং ব্যবহারহীন অবস্থায় মূল প্যাকেজে ফেরত দিতে হবে। কিট অক্ষত থাকলে কিটের মূল্যের পূর্ণ অর্থ রিফান্ড করা হবে।
- আবেদনের সময়সীমা: ব্যাচ শুরুর তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ১৪ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে লিখিত রিফান্ড আবেদন সম্পন্ন করতে হবে।
3 বিনামূল্যে ব্যাচ শিফট সুবিধা (Alternative Free Batch Transfer)
যদি শিক্ষার্থীর স্কুল পরীক্ষা, শারীরিক অসুস্থতা বা পারিবারিক কারণে নির্দিষ্ট ব্যাচে ক্লাস চালিয়ে নেওয়া সম্ভব না হয়, তবে শিক্ষার্থীকে ফি ফেরত ছাড়াই পরবর্তী যেকোনো সুবিধাজনক ব্যাচে সম্পূর্ণ বিনামূল্যে স্থানান্তর (Batch Shift) করে দেওয়া হয়। এতে শিক্ষার্থীর মূল্যবান কোর্স ফি বা শিক্ষার ধারাবাহিকতা ক্ষতিগ্রস্ত হয় না।
4 যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয় (Non-Refundable Cases)
- কোর্সের ৩য় লাইভ ক্লাস শুরু বা সম্পন্ন হওয়ার পর কোনো অর্থ ফেরতযোগ্য হবে না।
- অননুমোদিত বা পূর্বে নোটিশ ব্যতিরেকে ক্লাসে অনুপস্থিত থাকলে তা রিফান্ডের কারণ হিসেবে গণ্য হবে না।
- হার্ডওয়্যার কিট ইচ্ছাকৃতভাবে ভাঙা বা পোড়ানো হলে কিটের অংশের মূল্য ফেরতযোগ্য হবে না।
5 রিফান্ড প্রসেসিং ও পরিশোধের সময়সীমা (Processing & Payout)
রিফান্ড আবেদন অনুমোদিত হওয়ার পর ৫ থেকে ৭ কার্যদিবসের (Business Days) মধ্যে শিক্ষার্থীর মূল পেমেন্ট মাধ্যমে (বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট) কোনো প্রকার হিডেন চার্জ ছাড়াই সরাসরি টাকা পৌঁছে দেওয়া হয়।
৬. রিফান্ড ও বিলিং যোগাযোগ (Refund Desk Contacts)
রিফান্ডের আবেদন বা বিলিং সম্পর্কিত যেকোনো সহযোগিতার জন্য আপনার অর্ডার আইডি ও শিক্ষার্থী বিবরণসহ যোগাযোগ করুন: